FAQ

Trouvez la réponse à votre question ci-dessous, ou contactez-nous si vous avez encore besoin d'aide.

EXPÉDITION

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées sous 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons une livraison internationale et les commandes sont traitées dans les 5 jours ouvrables.

RETOURS

Acceptez-vous les retours/échanges ?

Nous remplacerons les articles défectueux ou si vous changez d'avis (sous réserve de conditions). Pour lancer la procédure d'échange, envoyez-nous un courriel à info@lmbain.com. Veuillez noter que pour finaliser votre échange, nous exigeons une preuve d'achat.

CHRONOLOGIE

Combien de temps ai-je pour retourner/échanger mon article ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner ou échanger votre article. Passé ce délai, nous ne pourrons plus répondre à vos demandes.

Quels articles sont éligibles au retour/échange ?

Pour bénéficier d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception. Il doit être retourné dans son emballage d'origine.

Que se passe-t-il après avoir renvoyé mon article pour le retourner/l'échanger ?

Une fois votre échange reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant si votre échange est approuvé ou refusé. Si votre échange est approuvé, un code d'avoir vous sera envoyé peu après.

PROCESSUS

Quels sont les frais associés aux retours/échanges ?

Les frais de port sont à la charge du client lors du retour d'un article. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi et de souscrire une assurance livraison. BAIN décline toute responsabilité en cas de perte pendant le transport.

Combien de temps faut-il pour effectuer un retour/échange ?

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Puis-je retourner/échanger des articles en solde ?

Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés ou échangés. Malheureusement, les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.