Service

 

Trouvez la réponse à votre question ci-dessous, ou contactez-nous si vous avez encore besoin d'aide.

 

EXPÉDITION

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées sous 5 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Toutes les commandes sont traitées sous 5 jours ouvrables.

 

RETOURS ET ÉCHANGES

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Oui. Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur état d'origine. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées, et ne présenter aucun signe d'usure ni de dommage.

Comment puis-je démarrer un retour ou un échange ?
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un courriel à info@lmbain.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une preuve d'achat est requise.

Quels articles sont éligibles ?
Seuls les articles à prix régulier sont admissibles. Les articles en solde et à prix réduit ne sont ni retournables ni échangeables.

Que se passe-t-il une fois que j'ai retourné mon article ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un courriel confirmant son statut. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables.

Dois-je payer les frais de retour ?
Oui. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance, car BAIN n'est pas responsable des retours perdus ou retardés.

Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison et nous corrigerons la situation.

 

DÉLAIS

Combien de temps ai-je pour retourner ou échanger mon article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ou mon échange ?
Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Les délais d'échange peuvent varier selon votre localisation.

THE BASE

DRAWING

Each scarf begins with a hand-drawn sketch, scaled precisely to the frame. Lines define the structure and rhythm that guide the composition.

PAINTING

THE ARTWORK

The drawing is transferred onto silk, then painted by hand using specialized dye pigments. Each hue is mixed in-studio and applied in layers over hours, sometimes days, to achieve depth and balance.

SETTING

THE DYES

The finished piece is wrapped and steamed for several hours. This step fixes the pigments deep into the fibers. It is then washed in a gentle detergent to remove any excess dye, leaving a clean and permanent surface.

THE LAST

FINISHES

Once dry, the scarf is pressed, its hem hand-stitched, and the final piece inspected in natural light. Each one bears subtle traces of the hand, making no two alike.